Відповідно до пріоритетних напрямів діяльності Державної податкової адміністрації України на 2008 рік запроваджено сучасний контакт - центр, функції якого з 31 березня 2008 року виконує Інформаційно-довідковий департамент державної податкової служби.

 

Департамент розпочав надання відповідей на запитання платників податків з усіх регіонів України за багатоканальним телефонним номером 8-800-501-00-70 (безкоштовно із стаціонарних телефонів).

 

Для створення найбільш зручних умов для платників податків відповіді також надаються факсом та електронною поштою через мережу Інтернет (IDD@STA.GOV.UA).

 

Режим роботи ІДД ДПС з 8 год.00 хв. до 20 год.00 хв. щоденно, крім суботи та неділі.

 

Інформаційно-довідкові послуги надаються з питань податкового та валютного законодавства, законодавства з питань проведення розрахункових та касових операцій, реєстрації та обліку платників податків, патентування, ліцензування (у випадках, коли органом ліцензування є органи державної податкової служби), контролю за виробництвом та обігом спирту, алкогольних напоїв, тютюнових виробів, положень міжнародних договорів України з питань оподаткування та іншого законодавства, контроль за додержанням якого покладено на органи державної податкової служби.